Le Grand City Hotel Cancún se situe au centre de Cancun, à moins de 10 minutes de route de la plage. Il possède des jardins avec piscine extérieure ainsi que des chambres avec connexion Wi-Fi gratuite. Des supermarchés, des bars et des restaurants sont implantés à quelques mètres de distance. Le centre commercial Plaza Hollywood se trouve à 8 minutes à pied tandis que le Plaza Las Américas est distant de 2 km. Moderne, chaque chambre climatisée dispose d'une télévision à écran plat, d'un coin salon, d'un four micro-ondes et d'un minibar. La salle de bains privative comprend un sèche-cheveux et des articles de toilette gratuits. Toutes les chambres sont pourvues d'un kit de couture, d'un fer à repasser et d'une cafetière. Cet hôtel abrite une cafétéria et un restaurant. L'espace piscine est équipé de douches et de toilettes. Des informations touristiques sont disponibles à la réception ouverte 24h/24. L'aéroport international de Cancun est situé à 18 km.